售后服务

尊敬的客户：

感谢您购买上海阿依包装机械有限公司的产品，谨致谢意！

为保护您的合法权益，免除后顾之忧，阿依机械向您提供以下标准的保修服务承诺：

（一）服务承诺

1、一年有限保修

主要部件一年质保、一周内免费更换、一年免费客户送检。上海市内一年内下一工作日有限免费上门服务。
保修期限自用户购买之日（以正式购货凭据日期为准）起计算。

2、售后服务确认手续

在阿依机械服务中心为您服务时，请准备好故障机对应的购货凭据和保修证书。如无法提供保修凭证或有效信息，阿依机械有权不提供免费保修服务。

3、不属于免费保修义务的情形

以下情况无论是否在保修期内，均不在此服务承诺之列：

• 无阿依机械标识的产品
• 产品或部件已超出保修期
• 未按说明书要求，在非产品规定工作环境下使用造成的故障
• 由非阿依机械服务中心人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障
• 因使用非阿依机械出售的部件导致的故障
• 因意外因素或人为原因（操作失误、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障
• 因自然灾害等不可抗力（地震、火灾等）造成的故障

4、不属于免费上门服务的情形

• 无任何证明是阿依机械整机产品
• 产品已超出免费上门服务时间
• 地理位置超出免费上门服务范围
• 因非阿依机械提供的硬件引起的故障

（二）有偿服务收费标准

首次客户提供一次免费安装调试及人员培训。硬件问题且在一年免费上门时间内不收费，一年以上按公司规定收取适当费用。

（三）特别提醒

• 购货凭据、保修卡需详细填写购买日期、产品型号，并加盖阿依机械公章
• 本标准保修服务承诺仅适用于阿依机械包装机械及出厂配置部件